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自客户签收商品之日起30日内，商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工（扦边或自行修改尺寸等）的情况下，如您对我

们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。

特殊说明：
1.退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额，原订单如有相应运费（以ZheZheGouL当时运费为

准），恕不退还；如因ZheZheGou原因或商品质量问题而造成的退货，ZheZheGou将退还您商品的货款金额及相应运费。

2. 鞋类商品未经穿着情况下，自客户收到商品之日起7日内，发现尺码、款式不一、顺边等情况可办理换货；30日内出现

开胶、断线、掉浆等情况可安排维修；30日内出现严重皮面、鞋底断裂等情况可办理退货。

3.套装商品不可部分退货。

4.贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品，恕不退换。

5.订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只

换不退。如有不便，敬请谅解。

6.退货需要退回发票及商品发货单，请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单，如因客户原因无法退回发票或商品

发货单的，将可能导致无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。

7.发生换货时，非套装商品只能更换同一系列商品（包括同一系列不同颜色、尺码，相同颜色、尺码），不提供不同类商

品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货，但只能更换与原商品同系列同颜色的商品（包括同一颜色不同尺码或相同

尺码）。

8.除商品质量问题外，客户邮寄、快递商品到ZheZheGou所产生的费用将一律由客户个人承担；无论因何种原因，换货处

理后，ZheZheGou提供一次且仅提供一次免费送货服务。

9.通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。

10.图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差

，不属质量问题。

注：ZheZheGou退换货政策于2009年2月25日更新，自2009年3月1日起生成的订单将按此执行。